Die Implementierung von ERP-Systemen ist in der Regel komplex, riskant, langwierig und teuer. Wie gut Wissen an Kunden weitergegeben wird, hängt von wertvollen und knappen Beratern ab, die nicht immer sofort zur Verfügung stehen. Wir alle kennen Beispiele für Projekte, die zu lange gedauert und zu viel gekostet haben – oder sogar gescheitert sind. Diese knappen Beratungskapazitäten bremsen auch das potenzielle Wachstum des Marktes. Microsoft möchte diese Situation ändern, indem Onboarding-Anleitungen integraler Bestandteil von Dynamics 365 Business Central werden.
Heutzutage wollen die meisten Kunden eine kurze ‚Time-to-Value‘-Planung für ihre neue Implementierung, ihr Upgrade oder ihre Cloud-Migration. Kunden wollen das Wissen der von ihnen beauftragten Berater für einen greifbaren Mehrwert nutzen. Das betrifft z. B. die Modernisierung ihrer Geschäftsprozesse und die Motivation ihrer Mitarbeiter für Veränderungen. Gleichzeitig sind sie aber weniger bereit, für einfache Beratung zu zahlen.
Microsoft reagiert auf diese veränderte Marktnachfrage mit der Bereitstellung der so genannten „Onboarding“-Funktionalität, die Teil der Business Central Software ist. Das Unternehmen investiert in Checklisten für die ersten Schritte, ein Begrüssungsbanner und kontextbezogene In-App-Hilfen mit Lerntipps, die dafür sorgen, dass Ihre Teams sich schneller und kostengünstiger einarbeiten und schneller Ergebnisse liefern können. Es ermöglicht Ihnen sogar, die grundlegende Einrichtung selbst durchzuführen, wenn Sie möchten! Sie haben die Möglichkeit, Ihre ‚Time-to-Productivity‘ selbst zu beschleunigen.
Abgesehen von der Marktnachfrage hat auch Microsoft selbst ein starkes Interesse daran, den Implementierungsprozess zu beschleunigen. Letztendlich gibt es ein riesiges Marktpotenzial für Business Central, die Cloud-ERP-Lösung für KMUs. Darüber hinaus gibt es über zweihunderttausend Kunden der SMB-On-Premise-Lösungen Dynamics NAV, Dynamics GP und Dynamics SL, die ihre Lösungen in absehbarer Zeit in die Cloud migrieren wollen. Diese Onboarding-Initiative wird Umsetzungskapazitäten für weiteres Wachstum freisetzen.
Nach der ersten Freigabe im Jahr 2021 bietet Microsoft in Business Central eine Reihe von Onboarding-Tools und -Mechanismen an, mit denen die Partner diese Erfahrung gestalten können. Und das Unternehmen erleichtert es seinen Implementierungspartnern, das Onboarding-Konzept auch für die Add-ons und Komponenten zu nutzen, die zusätzlich zu Business Central bereitgestellt werden.
Diese integrierte Umsetzungsintelligenz unterstützt sie auch dabei, neu eingestellte Mitarbeiter schnell einzuarbeiten. Es ist auch möglich, Endbenutzer zu bestimmten Videoinhalten für Aufgaben zu leiten, die nur gelegentlich anfallen, wie z. B. den Jahresabschluss. Diese neue Initiative passt auch sehr gut zu Microsofts Entscheidung, den Produktbereich mit einer breiten Palette von Add-ons auf AppSource weiter zu standardisieren.
Wenn Sie Ihre derzeitig verwendete ERP-Lösung auf den neuesten Stand bringen möchten und einen kurzen Weg zu Produktivität und Mehrwert suchen, sollten Sie Microsoft Dynamics 365 Business Central ernsthaft in Betracht zu ziehen.
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