Microsoft Dynamics

Verkauf, CRM & Marketing

Unsere Lösung basiert auf Microsoft Dynamics 365 Business Central und hält viele ausgefeilte Funktionen und Features für den Verkauf, das Kontaktmanagement sowie das Marketing bereit. So beschleunigt die Lösung den Verkaufsprozess.

CRM-Tools (Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relationship Management) werden für zunehmend wichtiger für KMU. Der Grund dafür liegt im erhöhten Wettbewerb und den gesteigerten Anforderungen von Kunden an einen professionellen Service.

Was bedeutet CRM?

Customer-Relationship-Management, kurz CRM, ist die softwaregestützte, konsequente Ausrichtung einer Firma auf dessen Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. CRM-Lösungen werden während des gesamten Kundenlebenszyklus von den unterschiedlichsten Unternehmensbereichen wie Verkauf, Marketing, Forschung oder Business Development und Service eingesetzt.

Microsoft Dynamics 365 Business Central hält viele ausgefeilte Funktionen und Features für den Verkauf, das Kontaktmanagement sowie das Marketing bereit. Wir sprechen hier von einem integrierte CRM-System oder auch von einer All-in-One-Unternehmenssoftwarelösung. Eine solche Lösung bringt den Vorteil, dass ein KMU neben Stamm- und Kontaktdaten, Aktivitäten und Dateien vor allem auch auf die gesamten Bewegungsdaten zugreifen kann.

Hier ein Auszug der relevanten Funktionen und Features:

Zentrales Kontakt- und Adressmanagement

Zentrales Kontaktmanagement hilft die Prozesse konsequent auf die Kunden auszurichten. Als KMU behalten Sie den Überblick über Ihre Kontakte und personalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Ihnen. Es ist super einfach Kontaktinformationen für alle Geschäftsbeziehungen aufzuzeichnen und aller Mitarbeitenden, die mit dem Kontakt in Verbindung stehen, zur Verfügung zu stellen. Lassen Sie sich dabei von der intelligenten Doubletten-Prüfung führen. Das ins ERP integrierte Kontaktmanagement (CRM) verschafft Ihnen einen genauen Überblick über Interessenten und Kunden.

Im Kundendashboard erhalten Sie als Anwender aus der ERP-Lösung auf Knopfdruck Informationen über Offerten, Aufträge, gelieferte Mengen, ausstehende Rechnungen, Serviceaufträge etc. – sprich die gesamte Supply-Chain aus Microsoft Dynamics 365 Business Central ist direkt einsehbar.

Vorteil? Die Adressen müssen in Microsoft Dynamics 365 nur an einem Ort gepflegt werden und sind damit für alle Mitarbeitenden verfügbar – keine Schnittstellen und damit keine redundanten Daten.

Generell ausgedrückt überzeigt die #MSDyn365BC Oberfläche mit einer einfache Bedienung und einer transparenten 360°  Sicht auf Ihre Kontakte.

Kampagnen

Organisieren Sie Kampagnen für Segmente Ihrer Kontakte, die Sie anhand wiederverwendbarer Kriterien wie Verkäufe, Kontaktprofile und Interaktionen definieren können. So richten Sie Kampagnen und Prozesse konsequent auf Ihre Kunden aus.

Interaktionen, Aktivitäten und Dokumente protokollieren

Verfolgen Sie Kundeninteraktionen nach, und erhalten Sie Hilfestellung bei den besten Upselling-, Crossselling- und Renewal-Verkaufschancen innerhalb des gesamten Verkaufsprozesses. Verfolgen Sie Kundenvereinbarungen für einen schnellen Zugriff auf Details zu Preisen, Rabatten, Lieferdaten, Produktverfügbarkeit und Erfüllungsstatus.

Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Projekt arbeiten.

Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme. Melden Sie sich für ein unverbindliches Erstgespräch.

E-Mail, Newsletter und Officetools

Diese Funktionen gehören zum Kern von Dynamics 365 Business Central. Die moderne Cloud-ERP-Lösung kann meine ganzen Aktivitäten wie Termine, Mail und Aufgaben koordinieren und abbilden. Die Lösung unterstützt Sie auch beim Anreichern von Kontaktinformationen durch externe Daten oder interne Notizen. Microsoft Outlook ist über eine Standartschnittstelle komplett integriert.

Für den datenschutzkonformen Versand von Massenaktivitäten wie zum Beispiel Serienmails erstellt die Lösung auf der jeweiligen Kontaktperson einen Eintrag im Aktivitäten-Journal. Dies ermöglicht es den Mitarbeitenden die Übersicht zu behalten und alle relevanten Informationen über Telefonate, Korrespondenz, E-Mails oder Besuche auf Knopfdruck abrufen zu können.

Leadmanagement

Das in Microsoft Dynamics 365 BC integrierte CRM hat zum Ziel, Ihr KMU und Ihre Mitarbeitenden auf einfachste Art und Weise in der Kundengewinnung und in der Kundenbeziehungspflege zu unterstützen und so den Umsatz zu erhöhen. Wir halten also fest, die Wahl der richtigen Business Software Lösung trägt nachhaltig zu Ihrem Unternehmenserfolg bei.

Die Software-Lösung unterstützt Sie beim professionellen Bearbeiten des Verkaufs-Prozesseses  und gibt Ihnen jederzeit einen Überblick über den aktuellen Verkaufs-Funnel. Verfolgen Sie Verkaufschancen. Teilen Sie Ihren Verkaufsprozess in verschiedene Phasen ein, um einen Überblick über Ihre Verkaufschancen zu erhalten und diese zu verwalten.

Preisgestaltung

Stellen Sie flexible Preisgestaltungs- und Rabattstrukturen für einzelne Kunden und Kundengruppen auf.

Zahlungsmanagement

Steigern Sie Ihren Cashflow, indem Sie Ihre Bestände anpassen und die Lebensdauer und Governance der Anlagekapitalisierung optimieren.

Unsere ERP Lösung – standardisiert und doch individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten

Unser ERP basiert auf Business Central von Microsoft und ist eine umfassende, moderne ERP Unternehmenssoftware für die Bereiche:

  • Verkauf / CRM /Marketing
  • Einkauf / Lager / Logistik
  • Projektmanagement
  • Montage
  • Unterhalt & Service
  • Produktion & Fertigung
  • Finanzen
  • Lohn / HR
  • Reporting / MIS

Zugeschnitten auf unsere Kunden in unseren Zielbranchen bieten wir als Ergänzung zum redPoint Standard ERP unterschiedliche Apps und Add-ons an. Auch diese sind standardisiert. So profitieren unsere Kunden von Best Practice und optimalen Konditionen.

redPoint ERP Funktionen im Standard

Mit der Checkliste bestens ins ERP Projekt starten.

Stehen Sie am Anfang eines ERP Projekts oder sind Sie dabei, eine ERP-Lösung zu evaluieren? Dann ist diese Checkliste für Sie.