Warum die Kontinuität von Software ein entscheidender Auswahlmassstab für langfristigen Erfolg ist
Die Einführung von ERP-Software ist immer mit Risiken verbunden. Implementierungen können schiefgehen. Der Betrieb kann gestört werden, insbesondere direkt nach dem GoLive. Vor Kurzem hat der deutsche ERP-Anbieter SAP in aller Stille eine ganz andere Form des Risikos eingeführt. Der ERP-Gigant beschloss, mit seiner Cloud-ERP-Lösung Business ByDesign einen konsequenten Weg einzuschlagen. Dadurch gerieten 10.000 Kunden in über 140 Ländern in grosse Schwierigkeiten. Eine wichtige Frage für Sie: Wie sieht es mit der Kontinuität des ERP-Systems (der Version) aus, das Sie derzeit verwenden?
Business ByDesign wurde 2007 als erste „native“ cloudbasierte ERP-Lösung von SAP eingeführt. Bei der Einführung versprach SAP, dass Unternehmen mit dieser Lösung ihre ERP-Betriebskosten um bis zu 90 (!) Prozent senken können. Das Produkt kam jedoch 2 Jahre später als geplant auf den Markt. Die Marktakzeptanz war deutlich geringer als erwartet. Sowohl Partner als auch Kunden waren von der Positionierung verwirrt, da sich Business ByDesign mit anderen KMU-Angeboten wie All in One und Business One überschnitt. Da die ehrgeizigen Verkaufsziele nicht erreicht wurden, liegt die Produktentwicklung bereits seit 2013 auf Eis. Jetzt fällt der Vorhang endgültig: SAP gibt das Produkt endgültig auf.
Für die Bereitstellung der minimalen Form von Support ist HCL Technologies, der indische Servicepartner von SAP, verantwortlich: Sicherheitspatches und rechtliche Updates. In der heutigen Welt kommt diese Art von „Unterstützung“ einem technologischen Stillstand gleich. Diese Kunden sind also gezwungen, so schnell wie möglich eine neue Software auszuwählen und zu implementieren! Wenn sie sich das überhaupt leisten können. Und die Frage ist: Werden sie jemals wieder mit SAP zusammenarbeiten?
Dieser Fall lehrt uns einmal mehr, wie wichtig der Faktor Kontinuität ist. Denn was nützt eine gut funktionierende Softwarelösung, wenn sie nach einer gewissen Zeit nicht mehr aktiv unterstützt wird?
Hier sind einige wichtige Punkte für alle, die am Auswahlprozess für ERP-Software beteiligt sind:
☑ Verlassen Sie sich NIEMALS nur auf das freundliche Lächeln von Vertriebs- und Marketingfachleuten
☑ die strukturierte Überprüfung der Kontinuitätserwartungen verdient mehr Aufmerksamkeit
☑ dies gilt insbesondere, wenn Sie Anbieter bewerten, die mehrere Lösungen für denselben Markt anbieten
☑ Kontinuität hat viele verschiedene Aspekte. Letztendlich ist die Kontinuität Ihrer internen Informationsversorgung das Einzige, was zählt!
☑ und: Sie brauchen bei einer Wahl immer ein bisschen Glück 😊
Fazit: Wenn Sie die Zukunft Ihrer bevorzugten ERP-Lösungen im Auswahlprozess gründlich hinterfragen und verstehen, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit einer langfristig erfolgreichen Verwendung!
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