Wer in Ihrer Organisation trägt die endgültige Verantwortung für den Projekterfolg?
Umsetzungen von ERP-Systemen und Initiativen zur digitalen Transformation sind heutzutage eher organisatorische als wie in der Vergangenheit, technische Projekte. Angesichts dieses Wandels muss man sich fragen, wer denn heute die endgültige Verantwortung für den Erfolg solcher Projekte trägt. In vielen Unternehmen ist das immer noch der IT-Manager. Eine wachsende Zahl von Organisationen vertritt jedoch die Ansicht, dass diese Verantwortung besser im Managementteam oder im Vorstand aufgehoben ist. Die interessante Frage ist also, ob eine „Gruppenverantwortung“ zielführend ist. Und welche Alternativen sich anbieten. Hier unsere Analyse.
In den heutigen Märkten haben die Kunden die Macht. Sie bevorzugen in allen Aspekten der Geschäftsabwicklung mit Ihrem Unternehmen Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Transparenz und Einfachheit. Daher ist es nur logisch, dass Unternehmen sich gezwungen sehen, ihre Geschäftsprozesse zu modernisieren, die Denkweise ihrer Teams zu ändern und den Kunden ins Zentrum ihres Handelns zu stellen.
Die Installation oder die technische Aktivierung Ihres neuen IT-Tools ist wahrscheinlich eine der einfacheren Aufgaben in Ihrem Projekt. Die Veränderung von Geschäftsprozessen, das Aufbrechen interner Silos und die Stärkung der internen Zusammenarbeit sind dagegen oft die eigentlichen Herausforderungen. Diese Aspekte sind alles andere als einfach und übersteigen die Fähigkeiten, Erfahrungen und Möglichkeiten einer durchschnittlichen IT-Abteilung.
Es ist also an der Zeit, Ihr Führungsteam in das Projekt einzubinden! Sie müssen Funktionen und Verantwortlichkeiten übernehmen. Sie müssen bei der Auftaktveranstaltung (oder kick-off) ganz vorne dabei sein. Damit wird sichergestellt, dass sie die Verantwortung für das Gesamtprojekt übernehmen. Und es hilft ihnen dabei, sich auf ihre neue Rolle vorzubereiten.
Leider wird dieses Konzept oft falsch umgesetzt, weil man eine „Gruppenverantwortung“ definiert. So fühlt sich kein Einzelner wirklich verantwortlich. Und jeder Beteiligte kann einfach wegschauen. Das ist so, als ob man 5 Kollegen in die „Empfänger“-Zeile einer E-Mail setzt und um sofortiges Handeln bittet. Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass dann einfach nichts passiert. Die meisten der bekannten gescheiterten ERP-Projekte sind unter diesem Modell gelaufen.
Wir raten dazu, immer ein (1) einzelnes GL-Mitglied in die Endverantwortung zu nehmen. Vorzugsweise sollte es jemand mit genügend „Gewicht“ sein, die sich engagiert und mit vollem Einsatz für die gewünschten Ergebnisse einsetzt. Da ist dann auch jemand, der Problemsignale in einem frühen Stadium wahrnimmt. Der in der Lage ist, schwierige Entscheidungen zu treffen. Sie brauchen jemanden, der bei Projektproblemen nachts nicht schlafen kann.
Interessante Beobachtung: Das Allererste, was diese Person wahrscheinlich tun wird, ist, die Erwartungen herunterzuschrauben, den Umfang des Projekts zu begrenzen und zu überprüfen, ob die verfügbaren finanziellen Mittel für einen Projekterfolg ausreichen.
Fazit: wenn Sie einem bestimmten Vorstandsmitglied die ultimative Verantwortung für die definierten Projektergebnisse zuordnen, verbessern Sie Ihre Erfolgschancen erheblich!
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