E-Commerce

Kurz & Knapp: E-Commerce (elektronischer Handel) ist der Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen über das Internet. Für KMU bedeutet E-Commerce nicht nur einen zusätzlichen Verkaufskanal, sondern eine komplette Integration zwischen Webshop und ERP-System. Nur so können Bestellungen automatisch verarbeitet, Lagerbestände synchronisiert und Kunden optimal betreut werden.

E-Commerce ist mehr als nur ein Webshop

Viele Unternehmen denken bei E-Commerce nur an einen Webshop. Das ist aber nur die Spitze des Eisbergs. Echter E-Commerce bedeutet die nahtlose Verzahnung zwischen Online-Verkauf und allen internen Geschäftsprozessen:

Prozessschritt	Ohne ERP-Integration	Mit ERP-Integration
Kunde bestellt online	Bestellung landet in einem separaten Webshop-System.	Bestellung wird automatisch als Verkaufsauftrag ins ERP-System übertragen.
Lagerprüfung	Mitarbeiter prüft manuell, ob Artikel verfügbar sind.	Das ERP-System prüft automatisch die Verfügbarkeit und reserviert die Artikel.
Rechnung erstellen	Rechnung wird manuell im ERP-System erstellt.	Rechnung wird automatisch generiert und per E-Mail versendet.
Versand	Lieferschein wird manuell erstellt und gedruckt.	Lieferschein wird automatisch erstellt, Versandetiketten werden gedruckt.
Buchhaltung	Umsatz wird manuell verbucht.	Umsatz wird automatisch in der Finanzbuchhaltung erfasst.

Die verschiedenen E-Commerce-Modelle

B2C (Business-to-Consumer): Das klassische Modell, bei dem Sie als Unternehmen direkt an Endkunden verkaufen. Beispiele sind Online-Shops für Kleidung, Elektronik oder Lebensmittel.

B2B (Business-to-Business): Hier verkaufen Sie an andere Unternehmen. B2B-E-Commerce ist oft komplexer, da kundenspezifische Preise, Rabatte und Zahlungsbedingungen berücksichtigt werden müssen. Ihr ERP-System muss diese Komplexität abbilden können.

B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer): Sie verkaufen Ihre Produkte über Marktplätze wie Amazon oder über Händlerportale. Auch hier ist die ERP-Integration entscheidend, um Bestellungen von verschiedenen Kanälen zentral zu verwalten.

Warum ist die ERP-Integration so wichtig?

Ohne Integration zwischen Webshop und ERP-System entstehen gefährliche "Datensilos":

Veraltete Lagerbestände: Im Webshop wird ein Artikel als verfügbar angezeigt, obwohl er längst ausverkauft ist.
Doppelarbeit: Bestellungen müssen manuell vom Webshop ins ERP-System übertragen werden.
Fehlerquellen: Bei der manuellen Übertragung schleichen sich Tippfehler ein.
Schlechter Kundenservice: Kunden fragen nach dem Status ihrer Bestellung, aber die Informationen sind über verschiedene Systeme verstreut.

E-Commerce mit Microsoft Dynamics 365 Business Central

Business Central bietet verschiedene Möglichkeiten für die E-Commerce-Integration:

Native Shopify-Integration: Direkte Verbindung zu Shopify, einem der führenden Webshop-Systeme.
API-Schnittstellen: Anbindung an praktisch jeden Webshop über standardisierte Schnittstellen.
Marktplatz-Konnektoren: Direkte Integration zu Amazon, eBay und anderen Marktplätzen.

Der Weg zum erfolgreichen E-Commerce

1.Strategie definieren: Welche Zielgruppe möchten Sie online erreichen? B2C oder B2B?

2.Webshop-System wählen: Shopify, WooCommerce, Magento oder eine branchenspezifische Lösung?

3.ERP-Integration planen: Welche Daten müssen zwischen Webshop und ERP ausgetauscht werden?

4.Prozesse optimieren: Wie können Bestellabwicklung, Versand und Kundenservice automatisiert werden?

Sie möchten mit E-Commerce durchstarten, aber die technische Komplexität schreckt Sie ab? Wir helfen Ihnen dabei, Webshop und ERP-System nahtlos zu verbinden.

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