Hüten Sie sich vor den Gefahren einer Amnesie bei der Auswahl Ihrer Software
Im Laufe der Jahre haben Unternehmen auf der ganzen Welt Erfahrungen bei der Auswahl von Softwaresystemen gesammelt. Einige davon haben diesen Prozess sogar schon Dutzende Male durchlaufen. Doch trotz all dieser Erfahrungen ist bei potenziellen Käufern von Unternehmenssoftware ein seltsames Phänomen festzustellen. Sobald während der Verhandlungen das Zauberwort ‚Rabatt‘ fällt, neigen viele dieser eigentlich erfahrenen Unternehmen plötzlich dazu, alle Lektionen aus der Vergangenheit zu vergessen. Diese erstaunliche Form der Amnesie hat oft katastrophale Folgen. Wie gut funktioniert Ihr Gedächtnis in dieser wichtigen Projektphase?
Unternehmen, die ihre Softwarelösungen ersetzen, begehen oft eine einmalige Form von Kapitalvernichtung. Schliesslich gibt es auf Softwarelizenzen kein Pfand? Dennoch gibt es jedes Jahr viele Unternehmen, die sich – ob nun gezwungenermassen oder nicht – zu diesem drastischen Schritt entschliessen. Die Gründe dafür sind vielfältig und reichen vom plötzlichen Konkurs des Softwareanbieters über die nachlassende Wartung des gewählten Softwaresystems bis hin zu völlig gescheiterten Umsetzungen.
Soweit die Ursachen im Einflussbereich der Kundenorganisation liegen, sind diese Unternehmen offensichtlich fest entschlossen, nie wieder in dieselbe Falle zu tappen. Aber, und niemand ist darüber wirklich überrascht, wird dieser gute Vorsatz in der Praxis oft vergessen. Denn sobald es Rabatte gibt, schlägt die Amnesie wieder gnadenlos zu.
Waren die begrenzten Kenntnisse der Berater schuld an den Problemen? Bei Preisnachlässen sind die meisten Kunden bereit, unerfahrene Berater mit der Durchführung des Projekts zu beauftragen. Können wir das Budget senken, indem wir die angebotenen Dienste für das Change Management wieder weglassen? Warum nicht! Und was ist mit der enormen Bedeutung der Kontinuität? Ein kleiner Extra-Rabatt lässt auch diese wichtige Lektion vergessen. Und wie beim letzten Mal überlassen wir die gesamte Projektleitung einem Praktikanten. Damit fallen auch die Kosten für einen weiteren teuren Mitarbeiter weg!
Aber was ist mit Ihnen? Neigen Sie auch dazu, bereits gelernte Lektionen zu vergessen? Wenn Sie diese Gefahr vermeiden wollen, sollten Sie Ihren Auswahlprozess damit beginnen, genau diese Lektionen auf grosse Blätter zu schreiben und sie an die Wand zu hängen. Damit Sie sie immer wieder sehen können, aber auch alle Ihre direkt am Projekt beteiligten Kollegen. Dies verringert die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihre gelernten Lektionen bei Ihrer nächsten Softwareauswahl noch einmal übersehen.
Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Projekt arbeiten.
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