Serviceverlauf im Überblick
redPoint App Service Historie
Service Historie in Microsoft Dynamics 365 Business Central
Die redPoint App Service Historie erweitert Microsoft Dynamics 365 Business Central um eine zentrale, leicht zugängliche Übersicht über alle Servicevorgänge, Interaktionen und Details zu Serviceartikeln.
So haben Service- und Support-Teams jederzeit den vollen Überblick über die Historie eines Serviceobjekts – von der ersten Erfassung bis zur letzten Reparatur oder Wartung.
Warntexte dienen dazu, dem Benutzer bei der Bearbeitung von Belegen und Journalen wichtige Hinweise zu geben. Beim Abbrechen einer Warntextanzeige wird das eingegebene Feld nicht validiert oder die Verarbeitung wird abgebrochen.
Die redPoint App Service Historie beinhaltet Mehrwerte in folgenden Bereichen:
- Aktivität ab dem Serviceauftrag anlegen
- Eingliederungen Service in Datensatzhistorie
- Infobox Serviceartikeldetails
- Bericht zur Service Historie
- Zusatzinformationen
Lassen Sie uns gemeinsam an Ihrem Projekt arbeiten.
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Warum eine Service-Historie entscheidend ist
Im hektischen Service-Alltag zählt jede Minute.
Ohne zentrale Historie entstehen diese Probleme:
- Fehlende Übersicht über vergangene Einsätze und Reparaturen
- Informationslücken zwischen Technik, Service und Vertrieb
- Doppelte Arbeit oder wiederholte Fehler durch fehlende Daten
- Keine vollständige Dokumentation für Nachweis- oder Garantieansprüche
Die Lösung: redPoint App „Service Historie“
Mit der App bündeln Sie alle relevanten Informationen zu Serviceartikeln an einem Ort:
- Serviceartikel-Details: Alle Stammdaten, Garantie- und Standortinfos.
- Service-Historie: Chronologische Übersicht aller Vorgänge.
- Interaktionsprotokolle: Gesprächsnotizen, Kundenfeedback und sonstige Kontakte.
- Zusatzinformationen: Freitext- oder strukturierte Felder für individuelle Dokumentation.
Funktionen im Überblick
1. Interaktionsprotokolle anlegen
- Erfassen Sie Gespräche, Besuche oder sonstige Kundenkontakte direkt am Serviceartikel.
- Hinterlegen Sie relevante Notizen für Techniker und Innendienst.
2. Serviceartikel-Historie anzeigen
- Alle bisherigen Serviceaufträge und -aktivitäten in einer chronologischen Ansicht.
- Schneller Überblick über Reparaturen, Wartungen und Austausche.
3. Serviceartikel-Details einsehen
- Stammdaten, Garantien, Seriennummern und Standortinformationen.
- Sofortiger Zugriff für Service- und Support-Teams.
4. Zusatzinformationen erfassen
- Ergänzen Sie individuelle Datenfelder zu Serviceartikeln.
- Ideal für spezielle Kundenanforderungen oder branchenspezifische Infos.
Ihre Vorteile
- Komplette Transparenz: Alle Serviceinformationen an einem Ort.
- Bessere Zusammenarbeit: Jeder im Team sieht denselben Informationsstand.
- Schnellere Entscheidungen: Dank lückenloser Historie können Techniker und Disponenten sofort reagieren.
- Weniger Fehler: Keine doppelte Arbeit und keine übersehenen Vorgänge.
Erleben Sie, wie einfach und transparent Servicearbeit mit einer lückenlosen Historie wird.
Mehr Überblick, weniger Aufwand – mit der redPoint App „Service Historie“.
Alle Informationen zu jedem Serviceobjekt, jederzeit griffbereit.